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標題: 三星N7102手机虚假宣传网友称三星欺骗中国消费者 [打印本頁]

作者: 、Nikita灬 時間: 2014-2-26 10:32
標題: 三星N7102手机虚假宣传网友称三星欺骗中国消费者

　　【财经网讯】近日有网友反应，持续一年之久的“三星频段门”发酵至今，部分哈尔滨地区受害者已收到赔偿，但其他地区的消费者仍未得到相应的回复和赔偿，三星的售后也各种推脱，用户的权益遭到严重伤害，网友称三星欺诈消费者，呼吁相关部门给予关注和处理。

　　2013年年初，网上就陆续爆出了“三星频段门”的相关信息：前一年上市的GALAXY NOTE2N7102型号手机因涉嫌虚假宣传，而遭到大量用户投诉。据了解，2012年8月，三星电子发布了Galaxy NoteⅡ，在其早期宣传中，型号为N17102的NoteⅡ支持频段如下：小卡/卡槽一：GSM850/900/1800/1900+WCDMA850/900/1900/2100；大卡/卡槽二：GSM850/900/1800/1900。也就是说，这款手机是支持全球所有制式频段的。然而，该手机从2012年12月面世之初，就受到用户投诉——其在实际使用过程中并不支持所谓的“全频段”，无法实现北美、南美、东南亚、香港等国家地区的国际漫游。但是当事方三星却坚称，事件是由用户SIM卡问题或是北美有关营运商出现相关频段不支持的问题造成。

　　从消费者投诉，“三星频段门”已持续近一年的时间，三星公司始终未能给中国消费者一个满意的答复，今年1月，哈尔滨市工商部门再次接到消费者投诉，工商部门答复称，准备于春节假期后应消费者要求正式发起维权行动，而就在预期的维权行动开始前一周，记者得知三星已对哈尔滨的消费者开展了“赔偿行动”。据有关人士称，三星中国区承诺退还消费者全部购机款并让其加入三星的某会员俱乐部获赠一部新手机。该人士称，这也意味着此次哈尔滨市的有关维权行动被终止。

目前为止，工商部门未公开消费者信息，三星方面仍未有公开回应。因此，上述承诺的具体赔偿对象是否为所有购买该问题机型的用户还是仅限于向工商部门投诉过的用户、是否针对全国用户的统一措施还是仅仅涉及哈尔滨地区，都不得而知。

　　以下为网友投诉内容：

　　三星N7102手机开售时在广告宣传时宣称的本型号手机是支持双卡双待，并支持：WCDMA:850MHz、900MHz、1900MHz、2100MHz； GSM:850MHz、900MHz、1800MHz、1900MHz（以下简称双四频），全球漫游手机等宣传内容。但在使用中，陆续发现国内很多消费者投诉该产品WCDMA小卡槽不支持850MHz、1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz、1900MHz)。三星公司欺骗消费者行为被揭露之后更改了原参数，由原来“WCDMA 850、900、1,900、2,100 MHz、GSM 850、900、1,800、1,900 MHz”改为“WCDMA 900MHz、2,100MHz、GSM 850MHz、900MHz、1,800MHz、1,900MHz”，不支持双四频。参数更改后，三星既未招回产品也未通知本人予以纠正。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第40、49、50条，三星公司行为已构成有欺诈，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

　　日前，哈尔滨的消费者已经得到相应的损失赔偿，但是其他地区的消费者还没有得到相应的赔偿，三星公司售后也是能推就推，能拖就拖，根本无视中国的消费者，希望和我一样的受害者，一起拿起法律的武器捍卫自己的权利！

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