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標題: 长安福特旗下福克斯和翼虎投诉最多 [打印本頁]

作者: 、Nikita灬 時間: 2014-3-15 10:26
標題: 长安福特旗下福克斯和翼虎投诉最多

　　【财经网讯】截至3月14日，据统计数据显示，经过一个月的邮箱、微博、微信线上征集，共接到财经网网友投诉案例107个，可分为汽车、IT互联网、金融理财、消费品、房地产五大类，其中可以追查的案例有87个。其中，“2012新福克斯变速箱漏油怠速抖动”、“福特翼虎再现召回范围外断轴”成为财经网315消费维权投诉最多的品牌。

　　财经网收到的汽车投诉总计20例，较为详细具体，且留有联系方式的投诉案例16例：

　　其中针对汽车本身质量缺陷的14例，汽车服务、金融保险类投诉2例。在14例针对汽车本身质量的投诉中：2012新福克斯变速箱漏油怠速抖动9例。此外长安cs35汽车机油严重乳化3例，宝马523Li因福州中宝4S店维修后造成车载电脑黑屏1例，进口奔驰E200自燃1例。

　　IT互联网类投诉总计48例，较为详细具体，且留有联系方式的投诉案例41例。其中三星Galaxy Note 2 N7102频段虚假宣传 27例；电商投诉9例：无故取消订单、不发货、不合理条款8例，分别为京东1例，苏宁6例，曲美天猫店1例；其它案例为：国美在线出售旧笔记本，AUX手机接口设计缺陷，三星笔记本屏幕质量问题，乐视电视内容观看权限并非免费，中国移动私自开收费增值业务，中国电信校园宽带限制非微软操作系统的网络使用。

　　金融理财类投诉总计16例，较为详细具体，且留有联系方式的投诉案例10例。其中银行以"理财"诱导客户将存款购买长期保险7例，农业银行3例，邮储1例，工行3例；人寿保险涉嫌签约欺诈误导1例；银行储蓄卡系统问题2例，建行工行各1例。

　　消费品类投诉总计12例，较为详细具体，且留有联系方式的投诉案例11例。其中康佳液晶电视显示故障，维修更换仍无法解决 3例。其他案例为; 国航任意更改执飞机型；花王莉婕以虚假微博抽奖活动宣传误导消费者购买产品；北京珀丽酒店强行扣取预定房费；永琪美发店诱导顾客用乱标价产品；喜雀皇皮鞋质量低劣；寰亚SJ演出预售收钱不给票；天客隆超市售卖蔬菜以次充好；合肥美菱冰箱异响。

　　房地产类投诉总计11例，较为详细具体，且留有联系方式的投诉案例9例。其中房屋中介纠纷6例：北京华宇置地、澳风国际房地产经纪（北京）有限公司和华建丽景中介不退房租和押金；北京世杰佳园房地产经纪有限公司合同期内乱涨房租，诈骗卷款逃走1例。而北京亿家伟创房地产经纪有限公司卷款跑路，不支付房租租金的方式，将从租户手中收取的3月租金和2月的押金私自侵占，导致保利茉莉公馆房主和租户双双损失。其它案例为：无锡惠山万达精装修公寓装修质量差；河南新郑恒基水庄安置房为豆腐渣工程；广州番禺锦江房地产精装房装修标准差，延期交房多收物业费。

　　典型案例：

　　财经网收到投诉最集中的产品案例分别为：2012新福克斯变速箱漏油怠速抖动，福特翼虎再现召回范围外断轴。

　　消费者给出的描述2012新福克斯变速箱漏油怠速抖动的情况非常相似，新车驾驶一段时间后发现变速箱漏油，送修4S店则更换油封，没有合理解释。"车大拆后，怠速抖动，顿挫仍在，只让观察段时间再看看。" 有的更换气门室盖垫后，继续行驶几百公里以后发现仍有渗油现象，变速箱换挡顿挫怠速有抖动，发动机舱漏水可明显观察到，且发动机舱内部已有生锈迹象，后排气口也有明细生锈迹象。

　　有车主表示，修车当天就同时有三辆车在换油封，"可见，这么久以来有多少车出问题了，还有很多车主根本就没发现，因为很多人都不去看，4S店也不会主动告知，厂家也至之不理。更主要问题，更换后也不能根本解次，几千公里再次漏的车主越来越多，一但出保，厂家是否就耍无赖，要消费者自己买单？"

　　车主呼吁厂家召回，并给广大消费者一个合理的解释和补偿。

　　和福克斯车主的困扰一样，长安福特旗下的另一款车型福特翼虎多次出现“断轴”事件，另许多车主回想起来心有余悸。

　　贵阳的投诉车主称，这次断轴断得十分离奇，与以往的断轴事件不同，这辆“瘸腿虎”是召回范围之外的产品。更加诡异的是，车主1月份购买的12月生产的车，合格证居然在10月中就做好了！缸哥真心想不通福特这是要闹哪样！

　　深圳的张女士说，当时自己在车里也不清楚外面究竟发生了什么事，当时整个人一下子都懵了，停下车子后赶紧下车检查，结果发现“羊角”的锣口断裂后，前悬架摆臂和“羊角”(车轮支架)脱开，左前轮失去控制后，驱动轴被连根拔出，一头掉在地上。

　　去年12月27日，长安福特汽车有限公司宣布主动召回部分翼虎(KUGA)汽车，根据福特汽车中国发布的消息，本次召回范围内的车辆，部分批次的前转向节生产材料未能符合福特对该材料在全球执行的材料强度标准。如果车辆受到相当强度的撞击，前转向节可能发生断裂，存在安全隐患。长安福特将为召回范围内的车辆免费更换左右前转向节总成，以消除隐患。

　　事实上福特翼虎自2012年上市至今在海外已历经多次召回，而此次长安福特的召回实施相比投诉案例的爆发显得有些姗姗来迟。

　　不过，厂家的此次，并不能让翼虎车主安心。一连串的断轴事件后，越来越多的福特翼虎车主开始人心慌慌。

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